在网易云商城买的东西存在质量问题,协议退款后,并未三个工作日内退款。
已完结
退款不及时,有一个客服曾说,退款虽然是说三个工作日之内,但实际到账时间可能会不止三天。我是本周一或周二,我也记不清楚了。已经不止三天了。另有客服说是系统故障。恕我对这两位客服的说法表示怀疑,与不能理解。
投诉进度

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品牌评价
没啥意见,就是界面优化一下更好

消费保投诉平台完结
处理结果
网易云商城回复:电话联系用户无人接听,2019-09-02 14:46给用户操作了退款,但由于系统故障一直未到账,于2019-09-10 13:41以线下打款的方式将退款399元退至用户的支付宝账号,并于2019-09-04 09:14报销了用户的寄回运费8元。

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