已完结

在网易云商城买的东西存在质量问题，协议退款后，并未三个工作日内退款。

退款不及时，有一个客服曾说，退款虽然是说三个工作日之内，但实际到账时间可能会不止三天。我是本周一或周二，我也记不清楚了。已经不止三天了。另有客服说是系统故障。恕我对这两位客服的说法表示怀疑，与不能理解。

投诉编号 94388101

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

赵先生/女士服务评价

2020-03-23 21:49:57

综合评分

5星，非常满意

没啥意见，就是界面优化一下更好

消费保在线投诉维权平台投诉完结

2019-09-12 20:37:08

网易云商城回复：电话联系用户无人接听，2019-09-02 14:46给用户操作了退款，但由于系统故障一直未到账，于2019-09-10 13:41以线下打款的方式将退款399元退至用户的支付宝账号，并于2019-09-04 09:14报销了用户的寄回运费8元。

其它品牌独立自有商城企业处理

2019-09-09 11:41:08

消费保在线投诉维权平台审核通过

2019-09-07 16:57:42

赵先生/女士发布成功

2019-09-07 16:57:40

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！