在网易云商城买的东西存在质量问题，协议退款后，并未三个工作日内退款。
网友保保_01081acd
已完结
退款不及时，有一个客服曾说，退款虽然是说三个工作日之内，但实际到账时间可能会不止三天。我是本周一或周二，我也记不清楚了。已经不止三天了。另有客服说是系统故障。恕我对这两位客服的说法表示怀疑，与不能理解。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没啥意见，就是界面优化一下更好
消费保投诉平台完结
处理结果
网易云商城回复：电话联系用户无人接听，2019-09-02 14:46给用户操作了退款，但由于系统故障一直未到账，于2019-09-10 13:41以线下打款的方式将退款399元退至用户的支付宝账号，并于2019-09-04 09:14报销了用户的寄回运费8元。
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