智行火车票诱导抢票，捆绑消费下单前不提示消费金额

网友保保_680197d8 2019-09-07

已完结

我于2019年9月7日用智行火车票程序购买成都东到达州D5188趟列车，程序提示无票了可以进行抢票，我按照提示进行抢票，原本111元的车票扣了我141元，整个操作过程没有提示需要30元手续费，客服形同虚设都是机器回复不能解决。这种不在用户知道的情况下恶意扣款，形同诈*，请求平台退款道歉！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-09 19:59:24

处理结果

智行火车票回复：联系客户为其退加速包，客户知晓。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 18:03:39

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 17:44:31

用户发起投诉

2019-09-07 17:44:29

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

其它捆绑搭售强制消费

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94388137

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