海信电视观看过程中突然黑屏,售后检测不出来,不给调换

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已完结

8月28日(已是第2次出现),海信电视在观看过程中,电视突然黑屏,操作主页键,无反应,按语音键,出现蓝屏,无法观看,联系海信售后,拉走维修,9月2号送还,说电视没有问题,我拒收,售后建议再观看,再出现问题给予调换,遂收下。9月6号晚,问题又发生,联系售后,第二天上午售后到家里,依然判定电视正常。 因搬家的关系,电视实际观看一个月的时间,售后消极处理。

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售后终端处理需改进
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处理结果
海信回复:经沟通已与用户达成一致,现已换机处理完成。
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