投诉阿卡索外教网以各种理由不退款
已完结
2019年7月27日购了半年的外教课（195节课）3888元，售前服务老师说一个月内可退，我孩子在一个月内一共听了6节课，前两节老师还上错教材，老师教课质量很差，发音也不好，孩子错了也不纠正，应付式上完25分钟一节课，没有质量，打击孩子兴趣，导致孩子再也不想上了。于是我在8月26日要求退款，但客服说7天内可退（我之前并不知道），而且退款要扣300档案费，每节课也提高到按40元一节扣。然后又说给领导审请或让我找售前老师答应的一个月内退款的证据。然后我多次打电话，他们说给我回电，确等不到电话… 我想问问这行没有法规可依，他们这样合法吗？霸王条款吗？这不是购物，使用了不能退，我认为不管什么时候顾客想退，根据具体情况该有个退款规则吧？尤其这种才上了几节课的，凭什么各种推辞不让退，如果老师教的好，孩子又愿意学，谁会退？ 我想消费保帮忙，还我公道！按总金额扣除已经上的6节课，把余款退款给我！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我司已联系投诉人沟通协商，问题已经得到解决，谢谢！
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