已退款

投诉阿卡索外教网以各种理由不退款

*9年7月27日购了半年的外教课(*节课)*8元,售前服务老师说一个月内可退,我孩子在一个月内一共听了6节课,前两节老师还上错教材,老师教课质量很差,发音也不好,孩子错了也不纠正,应付式上完25分钟一节课,没有质量,打击孩子兴趣,导致孩子再也不想上了。于是我在8月26日要求退款,但客服说7天内可退(我之前并不知道),而且退款要扣*档案费,每节课也提高到按40元一节扣。然后又说给领导审请或让我找售前老师答应的一个月内退款的证据。然后我多次打电话,他们说给我回电,确等不到电话… 我想问问这行没有法规可依,他们这样合法吗?霸王条款吗?这不是购物,使用了不能退,我认为不管什么时候顾客想退,根据具体情况该有个退款规则吧?尤其这种才上了几节课的,凭什么各种推辞不让退,如果老师教的好,孩子又愿意学,谁会退? 我想消费保帮忙,还我公道!按总金额扣除已经上的6节课,把余款退款给我!
投诉诉求 退款
投诉编号 94388250
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
阿卡索外教网 企业处理结果展示
2019-09-10 12:40:32
您好,我司已联系投诉人沟通协商,问题已经得到解决,谢谢!
阿卡索外教网 企业处理
2019-09-07 21:58:32
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-07 21:38:36
王先生/女士 发布成功
2019-09-07 21:38:34
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
匿名用户
你好,企业已给出处理结果回复,建议你耐心等待后续退费情况,如后续仍有疑问,可在此评论告知。
匿名用户
电话打了,好多天了仍没退款
匿名用户
电话是打了,也说退款,但是好多天了仍没退款
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