投诉CCtalk，9月5日刚买了物理课程，孩子说听不懂，要求退费遭拒

网友保保_59563439 2019-09-07

已完结

9月5日买了物理课程，9月7号听了第一次孩子说听不懂，要求退费，cctalk 回复老师同意才能退。结果老师不同意。现要求扣除一次课费，其他全额退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-09 11:23:20

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，CCtalk回复：已全额退款给用户。

消费保投诉平台跟进

2019-09-07 22:01:40

用户补充投诉

2019-09-07 21:55:01

补充内容

报名课程为“奇智物理”

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 21:48:31

用户发起投诉

2019-09-07 21:48:29

投诉信息

CCtalk

投诉问题：

退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1820.00元

投诉编号：

94388255

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