已解释

投诉京东直营,商品售后不保修

*9年3月8日在京东直营店购买了一块4TB西部数据红盘硬盘显示质保3年,但是到*9年硬盘故障并非我人为损坏,京东上门售后收了硬盘返回去说有凹陷就不给我保修.凹陷也并非我使用造成的,京东就衣此为理由不给售后保修.多次联系我这边一会给一个答复.

投诉问题产品质量缺陷售后服务欠缺商品损坏

投诉诉求退款道歉解释更换

投诉编号 94388311

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

京东商城企业处理结果展示

2019-09-16 16:29:38

尊敬的客户您好，经核实商品因外观硬盘凹陷属于人为损暂无法为您免费维修，建议您可以联系品牌方线下处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

京东企业处理

2019-09-09 15:40:56

消费保在线投诉维权平台审核通过

2019-09-08 00:05:45

网先生/女士发布成功

2019-09-08 00:05:43

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

评论

匿名用户

怎么投诉

匿名用户

我也要投诉华为京东直营官方旗舰店

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累计涉及诉求金额

83.953 亿元

累计服务用户

1616 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)

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