投诉京东直营,商品售后不保修

网友保保

已完结

2019年3月8日在京东直营店购买了一块4TB西部数据红盘硬盘显示质保3年,但是到2019年硬盘故障并非我人为损坏,京东上门售后收了硬盘返回去说有凹陷就不给我保修.凹陷也并非我使用造成的,京东就衣此为理由不给售后保修.多次联系我这边一会给一个答复.

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,经核实商品因外观硬盘凹陷属于人为损暂无法为您免费维修,建议您可以联系品牌方线下处理,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
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