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买的商品不能正常充电开机,纯属产品质量问题。 9.3号晚上9.30左右,我买的东西,一直开不了机,充了一晚上电,第二天早上还开不了机,无法正常使用,我就发起了第一次售后申请, 中午卖家联系我了,说可能是开机键按的时间短,才导致没正常开机,希望我晚上下班回去再确认一下,我就同意了卖家的建议。晚上我回来我试了一下,还是无法开机,于是打了中午卖家打过来的那个电话,打了五六次,一直说让我转分机号,我也不知道啥分机号,就一直联系不上卖家,不得已发起了第二次退款(9.5日上午9点多),平台热线说上班时间2小时内处理,48小时时效内解决,然而,过了48小时,仍然没有任何动静,期间我多次咨询在线客服,他们只是说他们会转达催促,每次都这样。不得已9.7号上午,拨通平台热线,并联系卖家,卖家不认,理由是是这么多天了,不退了,但实际上退款申请是很早就发起的,卖家还说换货他们承担运费,退货不承担运费,简直没有王法了。平台说会有专员联系我,至今仍无音讯,今天(9.8上午9.30),再次拨通平台热线,客服说两小时内加急解决处理,两小时过去了,仍然没有回复,上午11.40又一次拨通平台热线,客服的回答仍然是帮我催促。 平台的问题处理时效没有任何作用,卖家极其不负责任,平台客服永远都是只会转述诉求,不管解决,售后拖着问题不解决,投诉形同虚设,毫无作用!
投诉问题
退款问题
售后服务欠缺
产品质量缺陷
投诉诉求
退货退款
解释
投诉编号
94388481
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
京东到家
企业处理结果展示
2019-09-12 14:53:09
尊敬的客户您好,经核实您的订单已为您协调退款处理,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢
章先生/女士
补充材料
2019-09-09 11:47:50
今天(9.9日中午)距离上次,客服说48小时内会有专员处理,已经又过了两天,还是没有任何人管,再次打电话客服又是说再帮我转达,请专员跟进。。。。拖两天又两天,又两天。。。。。
京东到家
企业处理
2019-09-09 12:13:11
消费保在线投诉维权平台
审核通过
2019-09-08 12:33:22
章先生/女士
发布成功
2019-09-08 12:33:20
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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在消费保上发起投诉,已经解决了
投诉-十方教育诱导消费,5980购买全课程,我仅学了16节课,累计课程169节,现退费仅退50%
天猫投诉一般处理多久。。
29.9元充值,换成100元话费卷
抖音直播购买违法
投诉极兔速递在运输中快递丢失,拒绝帮助找回,推诿责任
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上消费保投诉现金借款(洋钱罐)有用吗? 投诉有成功的吗?
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游戏账号被找回怎么办
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快递丢失 要求快递员赔偿
投诉平安付-壹钱包私自扣款,要求退还
上消费保投诉能率(热水器)有用吗? 投诉有成功的吗?
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投诉广东的京东快递我的寄回件一直为收到
投诉老垫家唛隆专卖店钥匙壳质量问题退款赔偿损失
投诉快手小店,商家成都快购科技有限公司,要求退款
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未收到货,要求退款
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投诉厦门盛莜贤科技有限公司虚假宣传要求退款
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投诉海豚环求充话费29.2到账100骗人
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我发的快递迟迟不动,影响我报销
在微信小程序自动弹窗抽奖,充值29.9送100元话费优惠劵,未收到,涉嫌诈骗
我今天在推啊平台上付了29元多充百元话费未成
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虚假宣传诈骗
因退款莫名其妙扣了15块钱,原因竟然是我另一个订单用了那个挖宝活动的卷
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小米11主板问题,退款
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浙江立禾创达教育科技有限公司假冒产品怎么办?
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疫情期间买药物拼多多商家一直不发货,并且客服也一直不理人
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1级建造师不符合国家报名条件,要求退款。虚假宣传,欺骗消费者
收到货没注意,前天无意发现锅的两边不一样,左边一道缝,右边合的严,联系客服让我拿到当地修!才买的新锅
安踏退款问题怎么办?
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京东快递员取走快递,没有寄出,也不提供快递单号。
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拼多多商家森果悦水果官方旗舰店虚假发货 投诉到拼多多却强行退款
投诉乐惠省点点29.9充100元话费券的消费问题
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省好多欺骗消费者交29.9元充100元话费
我在交易猫网页版买号付款了却显示没有订单,但收款方却是得物
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木鸟民宿霸王条款怎么办?
周六福珠宝售卖首饰不明码标价,涉嫌诱导消费者购买,拒绝退货表示可以换款,必须加价更换。
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投诉超惠购以充29.9元得100元话费。欺骗。
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投诉盒马礼品卡
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投诉趣多宝29.9元可以充值200元话费骗人
昆明融创滇池后海三周年庆门票拒绝退货,严重侵犯了消费者权益。
2022年11月09日,在京东商城平台商户购物,付款67.4
上消费保投诉水润天下有用吗? 投诉有成功的吗?
打广告29.9充值200元话费不小心点进去付款了
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京东到家
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