昆明电信装宽带时收取158元安装费和光猫费,注销时又让退回 网友保保 2019-09-09 已完结 四年前新装宽带的时候收取了158元安装和光猫费,已表明光猫是属于用户的;四年后的今天注销账户时要求必须无偿退回,当初交的钱也没有退。 投诉进度 用户评价 2019-09-18 01:04:16 品牌评分 品牌评价 当初工信部投诉48小时断网一次也没有用,后来通过朋友知道移动不会出现该情况,于是改装移动宽带。没想到最后关头又出现如此过河拆桥之举,实属厉害!证据确凿放在面前你们员工不看还让我去投诉,幸亏有消费保得以保障自身权益。交着最贵的宽带费享受着最差劲的服务,真的怕了,惹不起躲得起,再也不会有任何交集,粉转黑! 平台完结 2019-09-17 09:36:52 处理结果 中国电信回复:关于用户反映的设备注销问题,已安排工作人员核实处理并与用户联系解释说明,用户认可,若还有何问题请致电中国电信10000,感谢您对中国电信的支持。 平台跟进 2019-09-09 17:48:40 平台审核通过 2019-09-09 10:29:12 用户发起投诉 2019-09-09 10:29:10 展开全部