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苏宁易购不帮消费者解决问题反而推卸责任,售后态度超级差

彭某某   2019-09-09 10:46
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2019年8月16日在苏宁易购买一台米家互联网一级耗能空调,收到后预约师傅8月25号安装好后第二天就出现异响,不间断着水滴声滴答声,不同异响,严重影响睡眠,前前后后找了苏宁两次师傅上面来检测处理问题了,但是依然没有得到解决,后来要求换货,后来苏宁不理了理事了,直接推掉叫找小米那边了,找小米,小米又推掉叫找购买方,好了,我再找苏宁,苏宁工号89***17打电话过来了,就直接问师傅没有开具问题检测单就代表没有问题,而且态度和语气都非常差,看不起人那种,而他们的师傅都是他们的师傅,作为消费者很无奈,问题没有解决。由于不间断着水滴声滴答声,不同异响,严重影响睡眠为有申请换货吧,但是苏宁却推卸责任,说不关他们的问题,这么坑苏宁不择手段欺**和忽悠消费者,希望有关部门严格处罚这奸诈商家。
消费保
您好,关于顾客反馈的问题,核实已经给其换货完成,很高兴您的问题已经解决,后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
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投诉问题:
  • 质量问题: 质量问题
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诉求:
  • 更换, 免费维修
处理时效
  • 完成
    2019-09-17 20:43
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-09-09 14:47:28
  • 投诉受理
    2019-09-09 10:46:22
  • 投诉发布
    2019-09-09 10:46:22