在京东平台购物，付完款后找不到订单

网友保保 2019-09-10

已完结

购物群有人发京东购物链接，打开链接是京东商户UL****XE商户的裙子，随后下单497.5购买，收款方也是京东购物平台商户，但是随后却在京东找不到我的订单，现在既不能退款，也不能收到货，联系京东客服，她也查不到订单，京东购物平台作为一个大的购物平台，怎么能出现这种漏洞，欺骗消费者，希望京东对涉事商家做出处罚并赔偿我的损失！

投诉进度

企业完结

2019-09-26 17:56:00

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月16日已有客服专员与您解释，如产生财产损失，建议报警处理，如警方需京东协助，京东会积极配合，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-09-11 15:05:47

平台审核通过

2019-09-10 23:21:08

用户发起投诉

2019-09-10 23:21:06

展开全部