京东商家广告虚假宣与传厂家说明书不符。

网友保保 2019-09-11

已完结

商家广告宣传包括客服告知索爱蓝牙耳机t5可以深度防水，并且告知可以游泳佩戴。但是收到物品时，厂家说明书却说明此耳机不可以深入水中，与之前严重不符。存在虚假性，欺骗消费者。希望根据相关法律法规，<消费者权益保护法>第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 对商家进行相对应的处罚，维护消费者权益。

投诉进度

企业完结

2019-10-17 17:59:30

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实京券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-09-21 13:53:40

补充内容

那么久，为什么还在处理中？

平台跟进

2019-09-12 10:43:58

平台审核通过

2019-09-11 19:44:42

用户发起投诉

2019-09-11 19:44:40

展开全部