投诉小米京东自营旗舰店，手机严重质量问题。
刘
已完结
于19年5月20日在京东小米自营旗舰店购买小米MIX2S手机，2019年9月1日，本人正常根据手机推送系统升级系统，升级完毕后手机输入密码无法解锁手机，本人确认手机密码是正确无误，跟小米、京东方面交涉，被告知无法保存数据解锁手机，只有清除数据才能解锁，未告知具体因何原因导致手机密码不正确，目前小米方面态度，退货找京东，他们只能清除数据，京东方面态度，保存数据无法实现，找小米厂家售后解决。 本人诉求：两种解决方案，1.退货手机。2.京东或小米方面保存本人手机数据，手机出的问题我自认，我重新购买手机。
投诉进度
企业完结
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