投诉苹果商店pi****rt美易app私自扣费

网友保保 2019-09-14

已完结

2019年9月11日，我用美易app修一张图片，使用了这款软件的三天免费使用服务，但是我就觉得这个软件我不会用就直接退出了，直到三天后就是今天早上八点多从微信自动扣了我393块钱，扣费时没有任何提醒，直接从银行卡扣除了，我也不懂这个会员怎么就开了，早上连续打了三四个电话给苹果客服要求审核退款，可是拒绝说不通过，然后我去找美易的客服，可是这个app根本就没有客服，先是要求登入，登入微信后还是没法找到客服电话，后面我找了网上最后也没找到，我都不知道这个会员干嘛用，这个app都使用不来，就扣了我393块钱，我认为这完全是恶意消费，而且我的支付方式都是有密码和指纹的，我甚至在免费的情况下我都没用这个app 我都不会用，现在我向消费者协会投诉，希望我的问题能得到你们的帮助

投诉进度

平台完结

2019-09-25 19:37:09

处理结果

投诉人反馈，苹果公司已将费用退还，问题已解决。

平台跟进

2019-09-16 21:31:04

用户补充投诉

2019-09-14 23:12:21

补充内容

这是扣除的凭证

平台审核通过

2019-09-14 22:44:20

用户发起投诉

2019-09-14 22:44:18

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