天放网络莫名其妙突然扣我钱,要不是看了账号还不知道
网友保保
已完结
我的银行卡账号莫名其妙被扣了笔钱,如果不去查询,是不是就永远不知道了
投诉进度
用户补充投诉
2019-09-17 10:17:38
补充内容
此投诉已经收到反馈,可以撤销
企业完结
2019-09-17 10:16:15
解决方案
退款,解释/道歉
处理结果
尊敬的客户: 您好!基于没能给您带来优质的消费体验,谨代表公司向您表示诚挚的歉意;在此公司需要向您声明:本公司不存在“欺诈”“不知情扣款”等行为。您填写了个人相关信息,包含您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号等,属于主动填写。扣款168元是《个人风险等级评估报告》。如您命中相关规则便会导致无法通过持牌机构的审核,该结果与本公司无关。当然,客户优质的体验是我们追求的终极目标,我们会不断改进自身产品,努力给您良好的体验。如您需要了解更多信息或者退款,请联系客服电话021-68****27。如遇客服繁忙,还请您耐心等待。您的退款申请我司已受理并安排相关人员为您处理,退款会原路返还至您绑定的银行卡上,到款时间2-7个工作日,请您耐心等待并关注银行卡余额,若有疑问请随时拨打客服电话021-68****27,谢谢,祝您生活愉快!
平台跟进
2019-09-16 20:41:36
平台审核通过
2019-09-15 10:27:22
用户发起投诉
2019-09-15 10:27:20
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