投诉天猫to****on旗舰店，产品质量有问题无法使用，协商不解决

李多米 2019-09-16

已完结

2019年8月1日通过天猫to****on旗舰店购买一款情侣款充电宝一队 ，也就是两个，收到后仅使用一个，大半个月后才使用第二个，发现第二个无法为手机充电，联系卖家，卖家愿意换货，但需我自行承认寄回去的有邮费，后因快递公司反映充电宝属于危险品无法邮寄再次联系卖家，卖家说无法寄回就退单个充电宝价格的一半费用，能够寄回就退还单个充电宝全额费用，但邮费由我处承认，单个充电宝实际价格才28.66元，后经过咨询顺风可以邮寄，但费用需要20元，我觉得自己买了一个残次品，这个冤大头实在不愿当，故投诉卖家，烦请帮助处理，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-09-17 14:26:56

用户补充投诉

2019-09-16 16:19:27

补充内容

购买这对充电宝本来是因为看了卖家上传的图片，觉得颜值好而买的，收到后发现实物与图片差距甚大，看了实物就打算退货，到家里有事耽搁了退货时间，才讲究使用的，谁料根本就是残次品

平台审核通过

2019-09-16 15:01:17

用户发起投诉

2019-09-16 15:01:15

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