安能物流分拨中心恶意扣押货物导致发货方严重亏损

An能垃圾 2019-09-23

已完结

9月15号从唐山市南堡开发区发的工具被褥焊机老板说的5天能到。 9月20号货物一直显示在候马分拨中心发往晋城途中，一直到今天显示的还是发往晋城途中打候马分拨中心电话说他们不经营了在打就是关机或者不接电话打95344 官方电话一直让我等待一直推脱，打唐山南堡承运点那里老板说还在候马被恶意扣押了我现在打官方电话一直让我等待等了三四天了还是让等不给解决他们候马网点恶意扣押我的货物还不接电话我这几十号人就等货物到站开工天天的损失近5000元这个损失谁来负责

投诉进度

用户补充投诉

2019-10-02 11:01:56

补充内容

客服不管发货网点不接电话呵呵

企业完结

2019-09-30 17:25:22

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题，此件经核实处理，此单致电收件人已收到货物，已致电客户解释致歉，解释说明，客户问题已经解决，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

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2019-09-26 16:12:21

补充内容

安能自身分拨网点出现问题耽误我那么多天每天损失近5000元我要求退回我的运费。每天就赔偿我20元？你们自身出了问题我的损失让我自己承担吗？

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2019-09-25 15:49:35

补充内容

请消费保专员尽快处理 .谢谢

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2019-09-25 15:11:25

补充内容

就这样不管不问了？推卸责任？

用户补充投诉

2019-09-25 14:17:44

补充内容

一直显示等待企业联系。打网点电话推卸责任

用户补充投诉

2019-09-25 14:16:42

补充内容

安能物流延误耽搁我那么多天，每天损失近5000元强烈要求安能物流赔偿我

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2019-09-24 10:34:15

补充内容

到今天为止我才知道我的货物还在候马。9月20号显示的在候马我21号开的工一直到今天货物还没给我送到，唐山南堡那里老板打电话说（可能）在有两三天货物给我送到，从21号开始算我每天损失近5000元。南堡网点推卸责任说责任不在于他们他们不负责这个损失。我需要一个解释，到现在还说货物可能（可能）两三天送达我需要等待多久？我需要一个解释赔偿

用户补充投诉

2019-09-24 08:34:10

补充内容

打官方服务电话客服说已经标记了标记几天了没有一点消息客服恶意拖延让我打候马分拨中心电话压根不接电话

用户补充投诉

2019-09-24 07:46:15

补充内容

直到今天安能官方客服也没人联系我。现在我连我自己的货物在哪都不知道就这样一直拖着

用户补充投诉

2019-09-23 15:47:05

补充内容

距离候马市才140多公里恶意扣押我的货物导致我每天损失近5000元的资金我需要一个结果