在天猫苏宁店买了半年的产品，售后半个月了，没人管，厂家收保证金
已完结
天猫苏宁店买了花洒，51买的，因为家里装修没完事，所以实际用了两个月，坏了，关不住，哗哗流水，买的时候承诺质保三年，现在找苏宁易购他们互相踢球，都不管，最后好不容易有人管了，十多天不发货，也不说什么原因，一开始说三天，五天，今天，明天，现在十多天了，跟我说尽快，处理，售后真的是差爆了！订单号：429344898244118732
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：经过沟通，工厂发件已经到达，顾客已经自行安装上配件，商品已经可以正常使用，但由于配件周期太长，顾客要求进行补偿，协商补偿50元顾客已经认可，由于天猫渠道，使用申请方式是顾客在订单中心申请，天猫端口点击同意，顾客认可此方式，咨询天猫范腊梅表示已经到账。
用户补充投诉
补充内容
没有及时售后，家里不能洗澡，只能去按浴缸的房间洗，按浴缸的房间没有风暖，导致孩子感冒，我需要道歉赔偿
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