已经到了发货周期,客服拒绝确认发货时间
Angelina好脾气
已完结
本人8月26日,通过天猫悠云旗舰店,购买了1张餐桌。当时店家承诺30-45天发货。 9月16日本人第一次向店家询问,交货具体时间,客服让我等待1天后回复,目前无法告知,需月底能够告知。 9月24日上午,本人第二次询问,具体交货时间,客服先是表达上午工厂已经下班无法确认,在下午4-6点本人继续询问,客服表示还是无法得知。本人继而对客服的服务态度产生疑问。客服表示已经告知是30-45天,我无权知道具体的交货时间,只有跟单人员能知道,但是跟单人员无法联系。该店铺不提供任何解决问题的方式,需要本人持续等待。且不确认等待时间。 该商品为本人付全款的商品,本人认为自己有权利知道具体的生产进度和发货时间。希望能及时告知。