购买9k项链出现变色，联系天猫商家处理不当
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我于18年双十一在周大福天猫旗舰店购买一9k项链赠予家人，由于个人原因，并未佩戴，至19年9月初，从保险柜中拿出项链，发现项链的扣子和坠子出现变*况，而链条完好，十分不解，购物之前未曾有人告知会出现该情况，立即与周大福淘宝客服取得联系，告知需要用清水清洗，立即照做后无果，再三询问，该客服无法解释如何变色，并重复用清水冲洗，并且让我不需要去门店处理，我十分不满意这个结果，于是电话与周大福取得联系，反应该情况后2天都无人处理，于是再次主动联系，在这半个月来，一直是我主动去沟通，对于他们的要求我支付30%的费用，而后退货退款十分不满意，严重怀疑该项链的质量问题，并且在商家这种售后服务，已经是失信，在购物前无人告知该项链的情况，存在欺诈行为，店大欺客，已经深感维权的困难，并且对该公司失去信任，现要求退货退款，并且由他方提供检验地点去检验该项链，我要求赔偿
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