天马迅达快递丢件不处理不赔偿推诿责任
张
已完结
我于2019年6月15日在海外购买nike运动鞋一双，价值470美元，通过天马迅达快递从美国转运回国，从6月15日他们发货，至今未收到货，多次询问他们客服，对我置之不理，并采取拉黑措施。期间他们让我给他们发鞋子照片，我严重怀疑快递公司有偷盗行为。请求赔偿我的鞋子费用及运费。并且他们不提供报关号，我严重怀疑他们有偷税漏税走私行为，请严查。我已联系清关海关，他们说他们查验不会超过两周，快递公司一直推脱，也不处理问题。我已于2019.8.5日申请理赔，请求赔偿我的鞋子费用及运费，申请至今已两个月，至今没有收到赔偿，询问客服，一直推脱。鞋子等了4个月了，赔偿等了2个月了，没有一点结果，请帮助我。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您的问题消费保已第一时间反馈企业，现天马迅达物流回复：单号为HT30054970的订单，物品丢失，我司已经在进行理赔审核中，并不存在不予理赔的情况。
首先，公司明文规定一件包裹邮寄物品的总金额不超过300美元，据客户反馈物品价值为470美元，此超额包裹本就无法邮寄我司包税渠道。
再有，公司官网理赔说明有明确写明：如购买保险将按照购买保险额度进行赔偿，每箱最高购买价格在$300。如未购买保险最高赔偿金额为$200。此件无额外购买保险，目前按照公司最高理赔金额200美元+国际运费赔付。
此件我司已经在正常处理，谢谢。
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