1688电商平台订单退款问题拖延不处理
网友保保
已完结9月4号在1688平台购买商品，与卖家说好4号当天发货，因为等着用，等到6号去看物流信息，发现卖家根本没发货，只有4号一条虚假快递员收件信息，这个跟申通物流公司确认过，说是合作关系，只要是显示这个，代表卖家没有发出货物，线上多次联系卖家无人理，打卖家电话多次也是无人接听，没办法，我只有申请退货，然后赶紧想其他处理办法。没想到卖家看到申请退货信息和我在线上多次联系他的消息，依然强行发货，我去驿站取快递才发现是这件货物，然后联系快递员拒收，然后申请1688客服介入，所有举证材料都已上传，20号卖家也没有在回应，理因就退款给我了，找1688客服反应多次，都是说20号就应该退款给我，但是不知道什么情况，会帮我催促，现在9天了依然没有给我处理，说会电话联系我，也从头到位没有接到过一个电话，望315消费保能帮我维权，谢谢。
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