小米手机后壳破碎 质保期15天内售后无检测报告要求自费维修未有价格公示
沙卡
本人中秋节前一天买了一款价值1799元的红米note8pro手机 16日买了个加厚手机壳套上可以保护后壳和摄像头，在本人未摔未砸带着手机壳的情况下手机后机壳破裂 出现下陷 破碎严重 拿到销售那 说让我到网点检测 我去到网点拒绝给我检测 并以此款手机是最新款没有配件为由将我打发走了 我拨打了服务热线问询让我寄回厂家检测。我返回销售地点告诉销售人员让我返厂检测，因为我买了还不到15天是可以换货的，与销售人员的沟通中得知会返厂检测并处理好，然后销售人员用她的手机给我申请了换货，然后我就回家等待。2天后接到济南售后的电话被告知说手机是人为的 需要自费 但手机并未摔过 询问价格推脱说工程师会联系我收取费用 我又和销售联系 她说我没问到价格也没要到检测要打电话问问 后来被告知推脱手机是人为弄坏的 要我交钱才能修好 手机后盖带着厚的保护壳在没摔没砸的情况下就坏了 很明显就是质量问题 我又打电话问济南的售后要检测报告书 说会随手机寄回可以收到 我说我现在需要看下 让加我手机号的微信发个照片看看 然后就没音了 我又打的销售电话 销售人员告诉我没有检测书 需要维修完电脑才能打出来报告 检测就是肉眼观察的 这是很明显的欺*消费者 推脱责任 然后我又拨打了全国的服务热线要求解决 后又有个外包的北京电话让我等1到2个工作日，因为15天的节点是后一天 我等了一上午没接到回访电话 我又拨打了服务热线 然后被告知会通知领导给我打电话 又没音了 现在我因为上班用着家人的手机 家人没有手机用 15天换货的时间也快要超出了 小米售后也没有给我处理结果和答复 内心郁闷至极 希望能得到帮助赶快解决这个问题。
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