投诉嘀嗒平台无故扣顺风车车主顺丰金，未与车主及乘客确认问题
刘
本人（车主）为顺风车车主，2019年9月12日接到从豫园附近到栖乐荟购物广场的单子，当天行程结束后，顺风金如实到账，随后9月16日也是如此，当9月18日本人（车主）再次接到此乘客订单，乘客乘车快到终点时因有事情临时要再叫一次嘀嗒顺风车，便用本人（车主）手机登录其账号进行叫车，平台以我（车主）与乘客关联异常为由，扣了本人此单的顺风金，随后9月19日、9月20日、9月23日三天的顺风金均被平台以此理由扣除，本人持续半个月给嘀嗒客服打电话寻求帮助，客服每次的回答都是已经反馈请耐心等待，结果每次都没有结果，9月27日本人再次打电话给客服，客服说已经加急反馈，后台人员会审核，这些天本人因为此事好像经历了被平台欺*的感觉。 在本人再三的催促下，最终嘀嗒平台给发来短信说“订单问题核实路线显示乘客未搭乘”，实际每天本人都将乘客从起点顺到终点，所有行程均真实发生，平台工作人员未与车主及乘客确认问题的情况下，就按照此结果进行处理，且平台工作人员不知什么原因说真实发生的行程并未发生，嘀嗒平台的处理方式让人难以接受，嘀嗒平台的服务工作让车主难以满意，作为顺风车司机，每天顺个乘客就是为了解决一部分的油钱，结果却被平台搞成这个样子，正是让人特别气愤，截止目前平台并未给出合理的解释，且给出此处理结果的人员答应与我联系，却并未与本人联系沟通，也并未与乘客确认此事的原委，现请求315帮我伸冤，平民百姓真的无法直接与企业进行沟通，吃了哑巴亏也没地方申诉，祖国不能允许有这样的企业存在，企业也不能允许有这样的行为存在，希望有关部门帮我解决问题，在此拜谢！
投诉进度
