投诉浙江绿森商城，预售全款下单的ip****11不发货不退款

滋乐儿 2019-09-29

已完结

2019年9月15日，本人在农行APP生活分期购中，全款下单的ip****11 128G，直到9月24日也没有发货，咨询商城客服，也没有给出具体发货时间，于是本人在24日在消费保中进行投诉，但到今天9月29日，企业也没有给出相应的回复，现再次投诉。本人已于9月26日申请退款，至今未收到款项，也未见企业有任何回复。现要求企业退款！

投诉进度

用户评价

2019-10-16 19:43:04

品牌评分

品牌评价

以后都不会相信绿森了

企业完结

2019-10-01 11:07:26

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，由于客户购买预售10个工作日发货商品，发货相对缓慢，客户订单已经按照客户的诉求办理退款完成。

平台跟进

2019-09-29 11:27:13

平台审核通过

2019-09-29 11:03:33

用户发起投诉

2019-09-29 11:03:31

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