中通物流私自扣件儿，导致我无法得到赔偿

网友保保 2019-09-30

已完结

2019-9购买天猫only的套装，少发了裤子，后商家认为是中通快递弄丢了，由中通快递承担责任，中通快递赔付了only商家，only商家让我把衣服邮寄回去然后退我钱，我用中通邮了，但是中通快递私自扣了货物，说是已经与only商家协商好了钱快递赔付了，衣服就归中通快递了。但是only说没和快递达成一致，衣服only还要。所以现在衣服被快递扣了，我就没得到商家赔付，天猫商家拿了我的钱，拿了中通的钱，衣服在中通，我没得到赔付，衣服也没在我这儿。我要投诉中通物流私自扣件儿，导致我无法得到赔偿，要求推件儿，并赔偿我精神损失。

投诉进度

企业完结

2019-10-09 15:58:04

处理结果

此件我司已电话联系客户，客户称此件已处理好，无异议，核实网点此件已理赔商家。

消费保投诉平台跟进

2019-10-08 14:41:28

消费保投诉平台审核通过

2019-09-30 19:16:56

用户发起投诉

2019-09-30 19:16:54

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投诉信息

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94400660

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