京广速递快件是货都是压破了电话短信沟通快递员不搭理

网友保保 2019-10-03

已完结

2019年9月25日在阿里巴巴官网购买一个泡沫箱子，送货时因为我不在家，让快递员放妈妈驿站，我去取时发现泡沫箱都是坏的，已经被压爆。妈妈驿站表示有监控，快递送来时就时坏的，我拍照联系快递员，快递员是运输过程中损坏的，表示说私了，让我加他微信，我微信搜索派件人手机号码，显示没有这个微信号，我又打了两次电话给派件人，最好沟通说他加我，我等了好久，没看到微信添加申请，发了5条短信，派件人也没有回复，这个服务态度很差，就其实这东西不值什么钱，只是自己花钱买到的东西是坏的，觉得有点不值，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-15 09:51:16

处理结果

经消费保协调，京广速递给出以下回复：商家已经退款给客户。

消费保投诉平台跟进

2019-10-11 14:43:26

消费保投诉平台审核通过

2019-10-03 16:45:14

用户发起投诉

2019-10-03 16:45:12

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投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94401911

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