苹果平台未经允许私自扣款

网友保保 2019-10-04

已完结

上半年在苹果商店下载了一款视频处理软件，基础功能不收费，有部分功能是要收年费才能使用，之前使用挺好的。前几天打开软件编辑视频无意中碰到了收费功能的项目，提示免费试用三天，但没有提示三天后会自动扣费，我也没多想，只是想三天后我不缴费就行了，可是没想到今早我还在睡觉，在我不知情和没有输入密码的情况下就把我的款给扣了，现在向消费保投诉，希望能得到你们的帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-09 14:50:00

平台审核通过

2019-10-04 12:33:43

用户发起投诉

2019-10-04 12:33:41

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