美团烤官达人店未经我同意在外送超时后擅自取消订单

网友保保 2019-10-06

已完结

19年10月6日晚8点23分在美团南京烤官达人店下单外卖，到8点59分超时，卖家一直没有联系过我。之前已经显示骑手到店取货了，直到9点3分我电话商家，商家说更换了骑手，大概1、2分钟就能送出。几分钟后又有自称美团的人联系我要求我退单，我不同意，因为商家答应我马上就送了。挂完电话几分钟后，订单就自动取消了。等这单外卖大约等了近1小时，卖家没有任何歉意，也没有主动联系我，也没有告知任何情况，没有经过我同意，就擅自退单！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-12 17:35:52

处理结果

美团回复：已联系用户核实，问题已处理。

消费保投诉平台跟进

2019-10-08 20:21:12

消费保投诉平台审核通过

2019-10-06 21:27:12

用户发起投诉

2019-10-06 21:27:10

评论 0

投诉信息

投诉问题：

服务态度差送餐超时送餐超时

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94403462

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团外卖假发退货被拒且客服拖延处理

美团外卖订单无人接单导致送餐超时投诉

美团外卖无故扣除补贴投诉

美团外卖商品描述不符且退款处理不当投诉

美团外卖订单未送达且退款无果

美团预定酒店未明确告知装修噪音影响休息

美团外卖虚假送达扣款投诉

美团外卖香粥坊粥里吃出蟑螂，凉菜有异物要求处理