转转网借二手奢侈品回购的名义，拆取奢侈品零部件转转

网友保保 2019-10-07

已完结

8月13日在转转网寄卖二手奢侈品，后经初步估计，可变卖1755-2340元，后按照流程由转转平台让顺丰前来收件（顺丰为转转指定的快递），寄到后由一个私人手机号码，短信告知商品不符合平台寄售标准，需要退回。寄回后发现包的手提带连接处的扣子被挖了。联系转转客服，表示有可能是快递公司的责任，那快递公司也是转转平台自己指定的；后来又说我反映问题的时间迟了几天，那是因为转转的客服完全没把消费者当一回事，人工客户永远有一个人排队，过会儿又要重新排队；后来转转说赔50元的代金券，5000的包，完整全好的，少了扣子，自己也不能用了，转转就赔50块。我们怀疑转转借回购的名义，拆取部分有用的零部件。

投诉进度

企业完结

2019-12-28 17:41:27

解决方案

解释

处理结果

我司于2019-09-23 18:04:59与消费者取得联系，未达成一致，消费者不认可，和解不成功。

平台跟进

2019-10-09 11:49:02

平台审核通过

2019-10-07 14:23:23

用户发起投诉

2019-10-07 14:23:21

展开全部