投诉西铁城腕表官方旗舰店售后问题
martinidea
已完结
我于2018年12月12日，在天猫商城西铁城腕表官方旗舰店购买的商品：西铁城日本官方正品个性条纹尼龙表带光动能男表AW7030-06E。 于2019年10月上旬，手表突然停止工作，按客服人员要求，要晒了两天太阳充电后，手表依然停止工作。希望通过官方渠道保修。但是客服却要求我提供保证书，该保证书在2019年9月上旬搬家时遗失，现无法提供保证书，商家要求提供证书才可以保修，否则补办证书（50元），我认为这个补办的过程是商家故意增加的。官方承诺保修，但是在买家遗失的情况下要求补办才可以保修。这严重损害了买家利益，买家有权不保存保证书，补办保证书这种操作我个人认为不合理。都2019年了，还要保证书！！！
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