顺丰速递恶意人为调包了我网购退货的两支翡翠手镯卖家收到的实为两件衣服
网友保保
已完结9月23日我在南京新地中心二期上班的公司联系顺丰速递将淘宝网购的两支总价为4680的翡翠手镯退货寄往如意宝翡翠（属于广州玉都珠宝有限公司）。因为平时无论对公还是对私我们都习惯使用顺丰寄快递了，所以和负责新地中心的揽件员也十分熟悉，揽件员是当着我的面打包贴单揽件的，和平时的操作一样，所以当时我也很放心。9月26日上午10点钟我接到了卖家广州玉都珠宝的电话说我退货的顺丰快递包裹来了，他们当着顺丰送件员的面拆开了包裹发现是两件衣服并非我退货的两支翡翠手镯，于是他们当场拒绝签收，让送件员将快递拿走。卖家也通过旺信将当时收到的包裹外观照片发过来给我，从照片上明显可以看出，这个包裹的邮寄袋是被扯开过又重新用封箱带缠绕起来的，并且贴在上面的电子快递信息单也被扯坏了，当时就觉得疑点重重，十分像是人为造成的。于是我立马就拨打了顺丰速递的客服，分配给我的37****02客服一副你着急我也没办法的态度，只回复我他们会核实的，我告诉她当下应该赶紧去追查快递的下落，不是每个快递都会称重的嘛，通过这个就可以知道是在哪个中转环节出问题了，我说怕晚了东西真的就不在了，这是将近5000元的手镯呀。但是她只说了句我们会核实的。就这样我每天一个电话打过去问进展，但每次得到的答复都是还在核实中。我说这是我在淘宝上的退货，退货是有时效的，卖家已经让淘宝客服介入了，因为这次的恶劣影响有可能会被判为恶意退货，时间一到我账户的4680元货款就会自动被划走。9月27日，这个37****02客服估计是被我问烦了，直接说东西估计是找不到了，过两天会有理赔专员跟你谈赔偿问题的。9月29日晚顺丰理赔专员给我来电话说会继续帮我去找快递的，没有谈任何理赔的事情，感觉他们顺丰就只是在拖时间。我还是耐着性子说只要在10月1日退货最后时效结束之前找到快递并给卖家送去我都不追究，因为过了时效淘宝会自动将我的货款打给卖家，淘宝网也发了短信给我声明此次事件有可能会影响我的信誉评估。直到今天顺丰方面也没给我个明确的说法。我寄的两支翡翠手镯实物我这的揽件小哥可以给我作证，到了目的地调包成了两件衣服收货卖家也可以作证。此快件包裹中途只有顺丰方一直在经手，并没有任何其它方的介入，所以我要追究顺丰速运的一切责任。我再次强调一下恶意的人为调包已经可以视为盗窃了，我此次退货的物品市场价值4680元，网购凭证齐全，顺丰速运必须全额赔偿我并且给我一个合理的解释说明
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