投诉Tu****BC，以超过30天为由拒绝解除合同，拒绝退款！
网友保保
已完结2019年8月底，我在网上看到tu****BC想了解有关情况，之后有老师联系到我，在老师的引导和推荐下我办理了2年的分期付款，在交完首付之后才发现分期是需要在招联金融付款的，然后又填写了一次本人的个人信息，当时老师并没有向我说明这一情况，只是一味的联系我催我交款，而且也并没有向我说明每节课程都是有它规定的时间点的，他当时只是说我可以选择自己喜欢的课程，由于我的工作关系，根本没办法选择到能与自己匹配的课程。现在需要办理解除合同，他又以超过合同30天没办法办理退费，只能继续学下去，不继续学的话，钱还是会每月固定扣款。当时签合同时他并没有主动向我说明解除合同的这一特殊情况，请问我现在应该怎么办才能解除合同。
投诉进度
处理结果
已与客户取得联系，处理方案达成一致，谢谢。
用户补充投诉
2019-10-12 16:43:38
补充内容
本人现在甚至不知道与我分期相关的招联金融是不是一个贷款平台？机构也没有与我详细说明，只说每个人办理分期都是这样的。对于课程的教学效果，本人也觉得与机构所描述的不相符合:纯欧美教学授课，质量很高？那我确实都没什么收获，我确实想短时间提升我的英文水平，但实际并不符合。当时一直与我联系交费的老师，现在微信电话都不接听，信息也不回。我不需要达到目的时殷勤，到达目的后置之不理的态度，我希望tu****Bc所打来的每一通电话都是本着诚心诚意解决问题来的。信赖你所以选择你，不能收钱时万事都ok，退钱时就以超过30天为由拒绝。我很清楚的记得客服美女说的一句话:合同有明显规定，超过30天拒绝退款，所以我连上诉的机会都没有。
平台审核通过
2019-10-12 15:42:54
用户发起投诉
2019-10-12 15:42:52
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