分期乐拆封不能退货，手机后置摄像头出现偏移的情况，看着难受

2019-10-15

已完结

本人在分期乐买分期购了一台荣耀20s手机收获当天拆封了但未使用然后说不能退，随后发现手机后置摄像头存在偏移等情况希望平台能帮我办理退货退款，然后一直以拆封不能退货为由，拒绝退。

投诉进度

企业完结

2022-09-15 15:02:43

处理结果

您好，由于您提交的问题距离企业收到反馈已经超期较长时间，如果您还有疑问，建议您可优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

消费保投诉平台跟进

2019-10-15 19:16:35

用户补充投诉

2019-10-15 14:56:34

补充内容

这个售后编号信息EX201910150420501订单编号O20191012961745703323

消费保投诉平台审核通过

2019-10-15 11:39:40

用户发起投诉

2019-10-15 11:39:38

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投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

价保问题违规商品退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94408605

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