转转勾结商家拿换过屏的手机当原装的卖

网友保保 2019-10-16

已完结

在转转买了一台验机的xs 验机报告说无拆修 拿到手使用几天发现有问题 侧面缝隙太大 屏幕触控不灵敏 申请售后 售后说换过屏 手机拿到手因为要贴膜 防拆标贴到了屏幕上 所以撕了屏幕上部的防拆标 螺丝位置并没有动 中途客服打电话过来说让申请售后 并说防拆标签只要没有完全撕毁就可以售后维修 以后却以防拆标损坏为由推脱

投诉进度

企业完结

2019-12-28 17:32:22

解决方案

退款

处理结果

我司于2019-10-22 17:39:31与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。

平台跟进

2019-10-16 17:58:07

用户补充投诉

2019-10-16 14:22:23

补充内容

卖家多次拿换过屏 有问题的手机当好的卖 很多买家投诉无果 中途卖家发消息 我没有回复 转转官方电话打过来让我回消息 怀疑商家跟转转内部有合作

平台审核通过

2019-10-16 14:19:13

用户发起投诉

2019-10-16 14:19:11

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