投诉车速拍不退保证金，找客服来回踢皮球

网友保保 2019-10-18

已完结

本人当时考虑买辆家用二手车，浏览到车速拍平台，并且看到一辆心仪的车子，准备出价的时候平台系统提示我需要充值500元才可以有权利竞拍，充值后系统又提示我再充值1500才可以竞拍，我怕竞拍不到就放弃了然后想退回500元保证金。可是客服说需要审核才能退款，需要联系业务经理，可是业务经理说让我联系400客服来回踢皮球  所以我现在不知道应该怎么办了 寻求聚投诉的帮助  我的车速拍ID 61****009

投诉进度

平台完结

2019-10-29 12:07:13

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，车速拍回复：保证金500元已出账成功。

平台跟进

2019-10-18 20:52:13

用户补充投诉

2019-10-18 10:25:39

补充内容

客服让我取消订单 从新发起退款 然后又联系客服的时候 客服却又说没有权限了

平台审核通过

2019-10-18 10:23:02

用户发起投诉

2019-10-18 10:23:00

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