购买潭州教育课程，退款时乱扣费

网友保保 2019-10-19

已完结

报名课程:原画 报名金额:五百预定金+2625分期乐＋5000花呗 报名的原画课程并赠送了手绘课程（已签电子合同），手绘课程看了三期，因家庭原因和个人原因还不起退款，要求退款，售后说要扣五百违约金和一千块钱的兴趣课（因我观看了三期的录播），合同里并未注明要扣金额是多少，签了合同之后我这边也查不到合同只能查到订单。

投诉进度

企业完结

2019-11-03 19:02:20

解决方案

退款

处理结果

已安排课程老师联系该投诉人，沟通之后给予办理退款。

平台跟进

2019-10-21 10:52:45

平台审核通过

2019-10-19 09:51:08

用户发起投诉

2019-10-19 09:51:06

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