京东芝华仕葛锐菲专卖店，把质量有缺陷的沙发发给我，并不解决实际问题。
sapphire777
已完结2019年9月23号，我在京东葛锐菲专卖店，买了编号为42****72636的沙发。这款沙发的四个座位都可拆开，而且，每个座位的座椅与靠背也可拆开。 9月28号早上收到货，到货我就发现其中一个座椅的靠背皮质比其他座椅的皮都要长，且耷拉出来好长，褶皱特别厉害。联系客服，客服表示会派专业人员上门调试，一般调试一下就好了。想着这么大的企业，而且又是京东入驻商家，承诺旗舰店直接发货，企业社会责任这方面总不会差的。 10月3号，师傅上门了，看过后说调试不了。沙发的这块皮质没有弹性，恢复不了，并表示会向厂家那边报告，就走了。我立马和卖家联系，好不容易联系上以后，卖家说等十一工厂上班后，和售后师傅核实，核实后，给我出解决方案。 就这样过了十一，卖家那边没有和我联系，时间就这么拖着过了七天无理由，订单也在我未收货的情况下变成了收货。 10月9号我联系卖家，卖家表示沙发皮质没有弹性，沙发皮质耷拉，沙发皮质褶皱都是属于正常现象，并不再理我。在我的多次要求下，说可以派专业人员上门填充海绵。 10月20号，也就是今天，专业人员姗姗来迟，海绵填充后与之前一样，皮质还是耷拉一大块出来，皮质还是没有弹性，褶皱一点都没恢复。联系卖家，卖家还是表示这样的现象是正常现象，并没有解决方案。 花了几千块钱，买个真皮沙发，买来就有问题。而卖家未给出实质性解决的方案，一直在拖延时间。而且不停被商家套路，拖延一个月不解决实际问题，换了谁，谁也接受不了。 现向消保提出投诉，希望能得到帮助，解决实际问题，把一个沙发位对应的靠背给换了，不要再来回折腾老百姓而解决不了问题，谢谢。
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