欺骗消费者，以假充好，淘宝平台纵容欺诈卖家

净心 2019-10-21

已完结

在咸鱼平台购买的三棱核桃，在沟通过程中告知该核桃是纯天然生产，未做任何加工，同时我还再次询问卖家，是否为拼接核桃，卖家告知非拼接，收到货后，收拾了一下，发现有裂纹，询问卖家后，卖家说是拼接的时候，没有拼接好，并告知无法退换，同时告知我，爱找谁找谁。 我随即联系了淘宝客户，出了无用的道歉，并没有给出实质的解决结果，在提供相应截图后，还只是无味的道歉，这种伪客服，实在让人更加气愤，不解决问题，还说是因为我自己确认收货的，无售后服务。 随即拨打了12315/12345后至今无果 该问题涉及资金210元，金额不大，但这种败坏社会风气的事情，作为消费者，不能纵容这种事情，国家前段时间还播出了天下无诈，难道只是严打的时候，平台才会有作为么？店大欺客？企业做大了，就可以无视消费者么？ 我不求有什么很好的结果，但希望可以对卖家和平台做出严厉的惩罚！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-26 16:41:46

补充内容

什么时候可以有结果？这东西不闭环呀

平台跟进

2019-10-22 10:26:13

平台审核通过

2019-10-21 10:07:36

用户发起投诉

2019-10-21 10:07:34

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