邮递水果新鲜的磕碰损伤，申通快递说箱体没破损，不赔偿

网友保保 2019-10-21

已完结

邮寄水果，收件人取件发现水果损坏，寄件人反映情况，要求快递员确认。快递小哥电话咨询收件人，说快递箱没破损，水果损坏不是自己责任。水果还是新鲜磕碰伤口，在流果汁，快递公司投诉无门。水果邮递过程中发生损坏，按照运输责任由快递公司承担。

投诉进度

用户评价

2019-10-26 07:51:07

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发货一百多箱，一半以上箱子都有磕碰损坏，有的甚至箱子压扁，申通快递根本就不赔偿！真的投诉无门！找消费保申诉，也是这么回复无法鉴定！为什么无法鉴定呢？发货用的都是申通自己提供的包装，现场检查完好长发货，到货损坏了还找不出责任人？这什么原因呢？什么原因呢？请回答！

平台完结

2019-10-25 19:48:23

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件7760****于2019-10-17日由陕西渭南发往四川眉山公司，经核实，申诉人是发件人，针对申诉内容反馈的问题，核实此件到件外包装完好，业务员正常按面单名址联系投递，事后提出内件破损，无法鉴定我司责任，为维护客户，我司于10月23日我司已联系申诉人并核实提供内件详细信息，后续我司会跟进处理相关售后问题。

平台跟进

2019-10-22 19:53:16

用户补充投诉

2019-10-22 14:30:48

补充内容

派件小哥要求收件人签字说完好，然后就与他无关！快递公司网店推诿扯皮，派件地址的申通客服说发件地址的申通问题，是包装问题，与他们没关系；派件地址申通说他们检查包装完好，是派件的问题。互相扯来扯去，没有人为这件事负责！苹果就这么坏了。事情金额虽小，看出这家公司管理之混乱，上下推诿扯皮，完全不懂运输责任是什么？你们公司靠什么经营呢？一个不懂责任的公司能走多远

平台审核通过

2019-10-21 16:59:24

用户发起投诉

2019-10-21 16:59:22

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