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浙江第三方app流量包退订后仍在话费中自动扣费,且在营业厅中无法退订

崔某某   2019-10-23 14:04
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我在18年4月左右订购过一个月的腾讯定向流量包和网易云音乐定向流量包,一个月后已退订。之后发现话费订单中一直出现增值业务费,我以为增值业务是我超出的流量费用所以交费后也没在意。之后又经常发生刚冲好话费没多久又欠费的情况。直到今天点开联通营业厅的增值业务才发现18年订购的两个定向流量竟然一直没取消,一年多一直在扣费,而且系统bug根本退订不了!!打人工客服电话也一直是在排队,根本无处退订!!!到今天已经白白扣除了将近400元!!我只希望能给我彻底退订这两个义乌并且返还多扣掉的费用!!
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投诉问题:
  • 质量问题: 增值业务扣费,强行定制
诉求:
  • 退订, 退费
处理时效
  • 企业处理
    2019-10-23 16:24:53
  • 投诉受理
    2019-10-23 14:04:51
  • 投诉发布
    2019-10-23 14:04:51