投诉在骑鹅旅行上购买机票，航班取消后骑鹅旅行不退款

2019-10-24

已完结

9月19号在iGola骑鹅旅行上购买的10月11号晚上20点30分昆明飞南昌的飞机 9月24号我收到骑鹅旅行给我发的邮件说航班取消了让我自己咨询非自愿改签我落实了航班情况重新订了一班飞机骑鹅旅行客服说可以给我退票 9月24号晚上我申请的退票到今天都没有收到钱打过人工客服电话找了他们在线客服无数次就是重复的机械的非自愿退票航司核准1到2个月我航空公司电话都打过电话了，人家7天就退完票了，这个app太让人失望了我只要退我钱，以后再也不用了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 11:42:51

处理结果

骑鹅旅行回复:机票订单退票事宜，我司已在下午时间2019-10-24 15:21:42完成退款，请您注意查收您的账户，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2019-10-24 17:29:28

消费保投诉平台审核通过

2019-10-24 09:09:42

用户发起投诉

2019-10-24 09:09:40

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投诉信息

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

508.00元

投诉编号：

94413756

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要求退还夫妇二人2020年从阿德莱德到西安返程机票钱4000余元

三年前在骑额网退的机票至今没有退款

由于疫情是航空公司取消了航班，希望骑鹅网能将我们应得的退票费返还。

骑鹅旅行因新冠疫情航班取消，根据要求申请退款后，退款一直未到账

要求骑鹅旅行反还我的退票费！！！

骑鹅电话打不通、邮件不睬，恶意不退机票钱款。

现在联系不上骑鹅旅行机票退款一直未退

投诉igola骑鹅旅行不退款