投诉得力京东自营商品霸王条款，私设不支持7天理由退货。

网友保保 2019-10-29

已完结

2019年10月26号，通过京东下单打印纸10件，下单时页面醒目位置无看到此商品不支持7天无理由退货，后沟通客服要求换货或退货，客服已页面已说明不支持7天无理由而拒不处理，根据国家相关法律法规，此商品不在国家规定不支持7天无理退货类目和规则要求当中，对商家自设规格，且无放置醒目位置标示不理解，现向消费宝投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-10-29 14:51:46

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已温馨提示：不支持7天无理由退货，建议留用或转售他人，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-10-29 10:33:50

平台审核通过

2019-10-29 09:30:06

用户发起投诉

2019-10-29 09:30:04

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