陕西中国移动后台恶意使用流量

Explore. 2019-10-29

已完结

29号11点，我收到一条彩信几分钟后便收到流量使用的信息，经查询发现是后台自动使用。我要求退费并关闭此彩信推送

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-31 15:45:49

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2019-10-30 14:30:48

补充内容

已处理完毕

消费保投诉平台跟进

2019-10-29 14:47:17

消费保投诉平台审核通过

2019-10-29 12:15:00

用户发起投诉

2019-10-29 12:14:58

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

3.33元

投诉编号：

94416123

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