京东拍拍二手商品质量严重问题使用半个月时间屏幕出现不能用的问题

网友保保 2019-11-01

已完结

在拍拍二手机平台上购买iP****ne xs 256g手机，商品质量严重问题使用半个月时间屏幕出现不能用的问题（10月25日左右出现问题）说是过7天时间不能退货退款。产品一个月都不到，就出现这种问题，实在是只能维修，但是质量这样维修了我也不敢要了，而且商家一直承诺是原装配件，这种质量绝对不可能是原装配件，已经涉及虚假宣传、欺诈消费者了，我说我去官方检验，他们死活不让，意思是去验机后他们就不保修了...

投诉进度

企业完结

2019-11-23 17:06:30

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月11日已有客服专员与您沟通，商家已为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-04 16:06:06

平台审核通过

2019-11-01 21:25:17

用户发起投诉

2019-11-01 21:25:15

展开全部