投诉天猫店铺蟹乡渔舍，购买蟹卡，无法提货，店家不理！

网友保保 2019-11-07

已完结

我于2019年9月5日，在淘宝店铺蟹乡渔舍旗舰店，以79元优惠价购买了蟹卡一张。卡片上写着每年10月中旬至11月底，此阶段大闸蟹尤为肥美。我于2019年11月5日及11月7日，尝试按照卡片上的微信二维码预约订购。但显示未来一个月都已经约满。卡片上提供的网页订购也已经约满。电话订购卡片上的两个电话，40****3777及40****1090。接通后就是语音提示：预约火爆，建议微信二维码订购，然后就说坐席忙就给我挂断了。预约提货无门，在旺旺上联系卖家也不理。现向消费保投诉，希望得到商家的处理，我的诉求就是：1.申请退款。退还我购买蟹卡的全款79元，并补偿我购买蟹卡价格的30%违约金（现在我再买别的蟹卡均已价格提升，耽误了我的正常使用。）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-11-10 10:21:58

补充内容

投诉几天了，没有收到任何来自卖家的联系

平台跟进

2019-11-07 19:17:05

平台审核通过

2019-11-07 16:21:00

用户发起投诉

2019-11-07 16:20:58

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