京东收到货物与订单不符

网友保保 2019-11-14

已完结

订单10****26966为价格1399的小米三室一厅套装(包含95w一盏，45w一盏，35w两盏)，详细见订单和收获及发票图片！实际收到货物为25w型号为350的2盏等（其中一个为350赠品）。实际货物与订单不符！附加说明:如果发的是套装用快递袋子是装不下的，套装里其中95w的灯尺寸是****。实际的发票也只显示一盏型号350灯。谢谢帮忙催促处理。

投诉进度

企业完结

2019-11-21 09:08:11

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已协调为您安排补发，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-11-15 09:36:31

用户补充投诉

2019-11-14 20:04:43

补充内容

平台说是11月15号12点之前给回复，唯一诉求按实际订单换货！

平台审核通过

2019-11-14 19:51:27

用户发起投诉

2019-11-14 19:51:25

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