在淘宝网买的灯质量有问题不停的在坏，商家跑了淘宝无处理结果

网友保保 2019-11-16

已完结

我在淘宝买的灯质量有问题，灯源不停的在坏之前商家给我发了五个光源，换上后没过几天又开始不停的在坏，两三天坏一个、电工说是散热不好设计有缺陷，现在已经联系不到商家了，所以到淘宝上维权希望淘宝处理，结果淘宝以官方名义也联系不到商家了，维权一个多月过去了、客服换了好几个人每次都说三天给结果，结果到现在淘宝也没给出我结果。而且他们每次都说帮你催促结果到现在也没结果，很明显就是不作为包庇商家。现在商家已经跑路我只能找淘宝要说法，是他们监管不力，售出有质量问题的产品，而且维权无果。淘宝不作为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:04

处理结果

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用户补充投诉

2020-01-03 20:40:59

补充内容

我现在还在保修期、店家跑了、淘宝告诉我已经超过强制执行期，他们也联系不到店家，他们也没办，但是我还在保修期呢，如果以后遇到问题都跑了、有没有保修期还有啥用，一纸空文、社会问题淘宝的平台必须得负责、卖家在他们的平台买东西出现问题跑了、淘宝必须得给我负责

平台跟进

2019-11-19 15:14:38

用户补充投诉

2019-11-18 16:34:11

补充内容

卖我灯的淘宝店家叫一灯大师灯饰厂。而且后期我看评论，买我这款灯的跟我遇到的都是一样的情况，隔三差五灯源就坏

平台审核通过

2019-11-16 13:54:49

用户发起投诉

2019-11-16 13:54:47

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