三星电视机外壳裂开,不给保修 倩倩 2019-11-17 已完结 电视剧右上角外壳裂开,投诉到三星公司,处理结果是不给维修。说不在三包范围内,我觉得三星这就是欺骗消费者,如果产品质量没问题,不可能放在墙上挂着就能坏,这纯粹就是产品质量问题 投诉进度 平台完结 2019-11-22 11:41:09 处理结果 三星回复:2016年购机,机器前框裂开顾客称是质量问题要求免费维修,联系顾客致歉安抚解释电视机出现 非人为性能故障整机保修一年主要部件保修三年,现在机器已经过保需要付费维修,核实维修站机器 需要更换前框,建议用户考虑费用表示暂不考虑维修。 平台跟进 2019-11-18 14:09:17 平台审核通过 2019-11-17 10:37:00 用户发起投诉 2019-11-17 10:36:58 展开全部