三星S24u手机摄像头故障需更换新机
网友保保_yOCSVfZg
已完结我于2024年2月2日，在四川省成都市ifs三星体验店，购买了三星S24u手机。2024年4月23日早晨，购买不到三个月的新手机，出现摄像头故障，经销售门店检测非人为原因造成。售后部门检测后认定为主摄像头等两个摄像头故障。但是无法确定是摄像头损坏还是主板损坏，需要等摄像头配件送达后，拆机，更换摄像头后才能检测具体损坏部位。售后无法给出具体的维修方案和维修时间。 诉求为：更换新机。 诉求原因： 1.手机购买不到三个月，时间太短。 2.售后无法给出具体的维修方案和维修时间。 3.需要拆机维修，无法保证手机的防水和气密性。 4.手机为线下授权店购买，购买同期线上销售渠道有1年只换不修的权益。在没有第三方平台参与的情况下，区别对待消费者
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