三星手机翻盖闪屏问题需免费维修

网友保保_Ci1mw3wW 2023-12-18

已完结

去年11月1日购买的三星flip4手机，使用期间非常爱惜，在12初出现了翻盖闪屏的情况，查了相关的帖子才发现很多消费者都遇见同样的问题，这是这款商品自身的设计缺陷和质量问题，联系了售后，售后回复应该是排线问题，但因为翻盖手机所有东西都是和屏幕一体的，所以需要更换屏幕整块，需要2000多元。因为刚刚过保，所以费用应该由消费者承担。个人认为手机出现闪屏情况这个问题不是因为我使用不当造成的，而是商品自身就存在这个设计缺陷和质量问题就让消费者买单，这个是非常不公平的。

投诉进度

企业完结

2023-12-19 13:20:00

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好！ 感谢您长期以来对我们的关注支持及建议反馈. 就此给您带来的不佳体验表示抱歉. 企业本着顾客至上原则可适当优惠费用维修 祝您生活愉快,身体健康！

企业跟进

2023-12-18 09:51:59

跟进内容

跟进

平台跟进

2023-12-18 07:43:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-18 07:43:35

用户发起投诉

2023-12-18 07:42:40

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